售后服務承諾書

服務宗旨
     不斷完善服務內容,追求服務的專業化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務,塑造優質服務品牌,實現業界領先。本公司一直秉承“品質第一,用戶至上”的服務宗旨。遍布全國的售后服務機構,為客戶提供完善售后服務強有力的保障。
    高效的資源管理、完善的功能流程為追求更高的目標提供了全面的實施方案。 

服務條例

  我們的產品在出廠前均經過嚴格的功能測試及老化試驗,確保每一件產品在良好的狀態交付給客戶。測試過程嚴格遵循國家標準,并得到相關機構認可。

  所有中暉DVSONE產品用戶,均可享受我們為您提供的自購買日期起硬件部分三十六個月的有限條件免費保修服務,一個月免費包換服務(只對非人為損壞有效);軟件部分提供永久免費升級服務;在系統的影響下而需要升級硬件的部分,公司只收取成本費用。以下條件將不在免費保修服務范圍之內:

   1、人為操作不當導致設備之損壞

   2、使用環境或條件不當,如電源不合、環境溫度、濕度、雷擊等而導致設備損壞

   3、不可避免的因素,如天災、地震等自然災害導致的設備損壞

   4、由未經本公司授權的人員進行維修而導致的設備損壞

   5、銷售超過36個月之產品  
   如果閣下需要此項服務,請就近聯系中暉客戶服務部,也可以直接與您的經銷商或工程商聯絡,所有中暉科技產品的授權代理商及經銷均可以提供原廠同樣的服務。維護響應時間:本公司在工作日內給予的維護響應最長時間不超過24小時 。

技術支持

  為了能讓閣下更好地使用及維護中暉DVSONE產品,我們將為您提供全系列的技術及方案支持。

  如果閣下對我們的產品,包括產品選用、技術咨詢、方案提供等有任何需要,均可與我們的客戶支持中心聯絡,我們的同事會為您提供相關的技術支持,并樂意為您解答任何技術上的問題。

  另外,我們的客戶支持服務,只限于技術上的問題解答。如果閣下想了解產品的價格,請直接與我們市場部的同事聯絡。

       中暉客戶服務中心:
       辦公時間:0755-28792931

         非辦公時間:13686885854

                                                                                                                                             

 

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